코미카 고객센터

  • 이벤트 또는 무료쿠폰 등을 통해서 받으신 냥은 웹툰/애니툰 작품에서만 사용이 가능합니다.

    단행본 카테고리에서 서비스 되고 있는 작품은 유료로 충전하신 냥으로만 작품 구독이 가능합니다.

    웹툰판 작품이 단행본 카테고리에서 서비스 되고 있으니 이 점 유의하셔서 작품 이용 부탁 드리겠습니다.

     

  • 결제하신 후에 냥이 바로 확인되지 않았을 경우, 앱을 종료 후 재실행 부탁 드립니다.

     

    이후에도 결제하신 냥의 적립이 확인되지 않을 경우 아래의 정보를 기입하여

    저희 고객센터로 보내주시기 바라며, 코미카 로그인 계정도 함께 전달부탁드립니다.

     

    [안드로이드 앱] 구글 인앱 결제: 문자 또는 Gmail 확인 > 주문번호 / 주문일시 (캡쳐가능)

                      코미카 앱 버전 (코미카 앱 환경설정 정보에서 확인가능)

    [iOS 앱] 아이튠즈 실행 후 로그인 > 계정정보 [구입내역] > 최근 구입한 항목 >

               개발자 Comica entertainment 결제항목 캡쳐 (항목/개발자/유형/단위/가격)

     

    오픈 마켓 프로세스 악용으로 서비스 이용이 제한 되시거나 심한 경우엔

    법적 처벌을 받으시는 것을 위해 꼭!! 필요한 절차입니다.

    * 결제 취소 후, 냥 회수를 요청하지 않고 사용하실 경우 문제가 될 수 있습니다.

     

    help@comica.com

  • 저희 코미카의 작품에 애정을 갖고 홍보해주신다면 너무 너무 기쁜일이죠~! 
    다만, 아래와 같이 저희 작품들을 게시할 때의 규정이 있습니다.

     

    - 작품 홍보 또는 감상평을 목적으로 하는 내용이 분명하게 드러나는 경우
    - 무료로 서비스되는 작품 이미지에 한함 (유료 판매 중인 회차의 에피소드 이미지는 게제 불가능)
    - 이미지 수량은 최대 10컷으로 제한되어 게시 가능함

     

    해당 게시글의 링크를 저희 고객센터(help@comica.com)로 보내주시면, 저희가 미리 검수를 할 수 있어 추후에 혹여 저작권 관리부서로부터 별도의 연락을 받는 불편함을 미리 방지 할 수 있습니다.
    감사합니다~!  

  • 코미카 "냥"

    - 코미카에선 코인을 "냥"으로 표기하여 서비스를 제공하고 있습니다.

    - 결제 및 충전 페이지 또는 코미카 서비스 이용을 하시다 보면 코인이 아닌 "냥"으로 표기된 것을 확인할 수 있습니다.

    - 코미카 고유의 명칭으로 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다 :)

     

    코미카 "덕"

    - 코미카에선 포인트를 "덕"으로 표기하여 서비스를 제공하고 있습니다.

    - 냥 결제 및 각종 이벤트 등을 통해 덕력을 쌓으실 수 있으며, 일정한 덕력이 쌓인 뒤 냥으로 교환할 수 있습니다.

    - 코미카 회원 분들이 많은 덕을 쌓으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

  • 고객님께서 회원가입 후 결제를 하신 기록이 있을실 경우 해당 결제사를 통해 고객님의 아이디 확인이 가능합니다.

    고객님의 결제 정보를 저희 고객센터 1:1문의하기를 통해 문의 남겨주시면 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

     

    * 가입 시, 이메일 주소 외에는 다른 정보를 수집하지 않아, 결제이력이 없으실 경우 아이디 찾기가 어렵습니다.

      

    [결제 정보 확인 방법]

    - 휴대폰 소액결제로 결제 : 휴대폰 번호, 결제일

    - 상품권으로 결제 : 이용한 상품권 사이트(ex. 컬쳐랜드, 해피머니등)의 아이디 및 결제일 

    - 신용카드 & 계좌이체로 결제 : 정확한 결제일시, 이용하신 카드사 또는 은행명

  • 결제가 완료 되신 후에는 페이지를 새로고침하시면 충전된 냥이 정보로 변경됩니다. 

    새로고침 후에도 변경이 안될 시에는 브라우저의 캐시 & 쿠키 삭제를 해보시기 바랍니다. 

    이후에도 확인이 안되신다면 저희 고객센터의 이메일이나 유선상담을 통하여, 고객님의 아래 결제 정보를 

    알려주시면 확인 후 "냥"을 충전해드리겠습니다.

     

    - 이메일아이디 / 결제하신 일자 & 시간 / 결제 방법 / 충전 금액

     

  • 로그인 후 [내 정보]를 통해 "냥" 결제내역과 작품 구매내역을 비교하여 확인 부탁 드립니다.

    ​또한 구매하신 기기에 따라 각 앱스토어의 정책에 따라 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

     

    - 웹 / 안드로이드로 구매하신 냥은 서로 연동되어 웹과 안드로이드앱에서 모두 사용이 가능합니다.

     

    iOS 출시 이후, iOS로 충전하신 냥은 iOS와 웹에서만 사용이 가능하며, 안드로이드에서 충전한 냥으로 iOS에서는 사용이 불가능합니다.

  • 구매하여 소장한 작품들을 [내 서재]에서 한번에 확인 할 수 있고, 찜 해뒀던 컨텐츠들을 [찜 목록]에서 보실 수 있습니다.

     

    - 내 서재 :  유료 작품을 구매하시면 내 서재에 작품들이 자동으로 담기게 됩니다. 또한 작품의 상세페이지에서 내 서재 아이콘을 클릭하셔서 해당 작품의 회차들을 구매하여 소장할 수 있습니다.

     

    ​- 찜 목록 :  작품의 상세페이지에서 찜하기 아이콘을 누르시면 찜 목록에 해당 작품이 보관됩니다. 관심있는 작품들을 찜 목록으로 편리하게 관리해보세요~!